Условия возврата товара

Возврат и обмен товара

Интернет магазин ИЛЕНА – заботится о своих покупателях и в случае если товар Вам не подошел, мы всегда готовы его обменять или вернуть деньги.

Обмен товара или возврат денег производится в течение 14 дней после покупки.

В соответствии с законом “О защите прав потребителей” покупатель может:

1) обменять товар надлежащего качества.

2) вернуть товар надлежащего качества и получить средства, израсходованные на товар в полном объеме. Возврат средств осуществляется в течение 3-х дней с момента, когда продавец забрал товар из отделения Новой почты или Укрпочты.

Какой товар подлежит обмену:

1) товар, на который есть чек;

2) товар в оригинальной упаковке с сохраненными бирками и ярлыками, не бывший в употреблении;

3) товар, после покупки которого не прошло 14 дней.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Вы можете вернуть товар или обменять его, если:

  • товар не был в употреблении и не имеет следов использования потребителем: царапин, сколов, потёртостей, пятен и т. п.;
  • товар полностью укомплектован и сохранена фабричная упаковка;
  • сохранены все ярлыки и заводская маркировка;
  • товар сохраняет товарный вид и свои потребительские свойства.

Условия оплаты доставки при возврате

  1. При возврате товара и отправке покупателю нового товара доставку оплачивает покупатель. При этом отправка нового товара осуществляется только после получения и осмотра возвращаемого товара.
  2. При возврате средств, в случае неуплаты возвращаемого покупателем товара, сумма за доставку высчитывается из покупателя.

Процедура возврата товара ненадлежащего качества:

  1. Позвоните нам и сообщите о намерении вернуть оплаченный товар;
  2. Сообщите № декларации отправленной посылки и № банковской карты для возврата средств;
  3. После получения товара в течение трех рабочих дней мы возвращаем Вам деньги или другой товар.

Все услуги перевозчиков или комиссии, перевод средств проходят за наш счет.

Обмен и возврат товара осуществляется через Новую почту или Укрпочту.

Возврат средств производится после получения товара.

Возврат средств производится на карту или денежным переводом в отделение Новой почты.

Возврат средств производится в течение 3х дней с момента получения посылки на отделении Новой почты или Укрпочты продавцом.

Мы покрываем издержки доставки только в том случае, если товар был ненадлежащего качества. Если товар надлежащего качества, то все расходы несет покупатель.

В случае обнаружения повреждения упаковки или товара при его осмотре в отделении Новой Почты или Укрпочты обязательно составляется соответствующий Акт и об инциденте сообщается по телефону, указанному на сайте нашей компании.

Корзина для покупок
Все результаты поиска